按回了正常通话。而后得到答案又在纸上些没有自拍、没有对着自己拍照过。
“引导她自拍。”岑飞在纸上写上。
路天琪不解的皱眉。
岑飞再次按下静音键“市面上的杂牌机很多功能不齐全。我看了她ID地标应该是在某个偏远农村，一般乡村的大叔大婶们为了省钱会买很便宜的手机。很多老年人用得最多是电话拨打功能，话机很多功能都没用过，大多不会发现手机有功能不全。你先想办法引导她查看手机是否有前置摄像头？是否能够正面拍摄视频和录像？”
“明白了。”路天琪豁然明了。
“注意措辞。”岑飞写在纸上。
路天琪回应了OK的手势。
继续与对方通话引导对方去打开手机前置摄像头，使用手机前置摄像头自拍。
哪知老阿姨听不懂什么叫前置摄像头。
“将语言生活化，不要这么呆板标准程式的描述。要让对方听懂你在说什么？”岑飞按下静音键后说。
路天琪听后改变的沟通方针。慢慢沟通中引导对方打开手机拍照，果不其然手机屏幕那面没有正对的摄像头。对方使用的手机只有后置摄像头，没有前置摄像头。
路天琪将答案写在纸上。岑飞示意她继续和对方沟通。
慢慢的路天琪终于让对方知道是自己的手机出了问题。
对方不死心问怎么办？表示自己一定要直播，村里还指望她将村里猕猴桃卖出去
路天琪建议她如果要继续直播可以将手机背对着自己，让摄像头拍到自己，这样自己就可以进入直播画面中了。但对方表示这样不方便点击屏幕和粉丝互动，要路天琪给出解决方案。
路天琪看向岑飞。
岑飞示意她继续。
“女士，如您必须要直播。建议您换一部有前置摄像头的手机，能前、后置摄像头随意转换的手机。这样能够让您顺利使用我们平台的APP直播。我们的APP虽然有您喜爱的直播功能，但APP是不能更改手机原由配置。这里给您的建议可以参考下。”
路天琪忐忑的建议着对方花钱换个手机，没想到对方欣然同意了方案不说还连说谢谢。
“非常感谢女士您的理解呢。祝您直播顺畅，猕猴桃大卖。有任何关于APP使用上的问题
